שיווק דיגיטלי לעורכי דין – מה הכללים מתירים

הכללים פחות מגבילים ממה שחושבים

הרבה עורכי דין נמנעים משיווק דיגיטלי מתוך הנחה שהלשכה אוסרת.

ההנחה הזו עולה כסף, והיא לא מדויקת. כללי לשכת עורכי הדין (פרסומת), תשס"א-2001 מתירים במפורש פרסום באתר אינטרנט, ברשתות חברתיות וביישומונים ייעודיים. הם גם מתירים לפרסם ידיעות משפטיות, פסקי דין ומאמרים, ואף טופס פנייה מקוון לייעוץ — בכפוף לחוק הגנת הפרטיות.

מה שהכללים מגבילים זה את סוג השיווק שגם ככה לא היה עובד למשרד עורכי דין רציני.

נאמר במפורש: אנחנו סוכנות שיווק, לא הייעוץ האתי שלכם. מה שכאן מצטט את נוסח הכללים, ואת הניסוח הסופי כדאי לאמת מול ועדת האתיקה לפני פרסום.

מה הכללים אומרים, בקצרה

מותר במפורש: אתר אינטרנט · רשתות חברתיות · ידיעות משפטיות, פסקי דין ומאמרים · טופס פנייה מקוון.

מוגבל: אתר של עורך דין לא יכלול פרסומות של אחרים · פרסומת באינטרנט תובא בלא ליווי מלל קולי, ואילו באתר שלכם עצמו מותר מלל או מוסיקה ששומרים על כבוד המקצוע.

הקו המנחה בכל הכללים הוא כבוד המקצוע. זה לא ניסוח משפטי מדויק אלא רוח הדברים — ובפועל זה אומר שהערוץ שנותר פתוח לרווחה הוא תוכן מקצועי.

וזה בדיוק מה שעובד

מי שמחפש עורך דין לא מחפש את הזול ביותר. הוא מחפש מישהו שנראה כמו שהוא מבין בדיוק בבעיה שלו.

ולכן התוכן המקצועי הוא לא פשרה — הוא הכלי החזק ביותר. מאמר שמסביר מה קורה בהליך גירושין, מה לוחות הזמנים בתביעת נזיקין, או איך מתנהל סכסוך שכנים, עושה שלושה דברים בבת אחת: מגיע למי שמחפש, מדגים ידע, ובונה אמון לפני שיחת הטלפון.

וזו אותה פעולה שהכללים מתירים במפורש.

איפה הלקוחות שלכם באמת מחפשים

ברוב תחומי המשפט, בגוגל וברגע הצורך.

זה אומר ששני הערוצים שנותנים את מרב התשואה הם קידום אורגני ותוכן. אינסטגרם ופייסבוק משחקים תפקיד קטן בהרבה, כי אנשים לא מחפשים עורך דין בפיד.

יוצא דופן אחד: תחומים שבהם הלקוח לא יודע שיש לו בעיה — זכויות עובדים, תאונות — שם תוכן בסושיאל כן יוצר ביקוש.

הכתיבה שמביאה את הפניות הנכונות

תכתבו על השאלה, לא על השירות. אף אחד לא מחפש "ייצוג בדיני עבודה". מחפשים "פיטרו אותי בהיריון מה עושים".

תהיו ספציפיים לתחום ולאזור. מדדנו שביטויים גיאוגרפיים בישראל קטנים מאוד בנפח — עשרות חיפושים בחודש — אבל כוונת הרכישה בהם חזקה. למשרד עורכי דין זה בדיוק הפרופיל הנכון: אתם לא צריכים אלפי מבקרים, אתם צריכים את העשרה הנכונים.

תענו על השאלה באמת. עורכי דין נוטים לכתוב מאמר שמסתיים ב"כל מקרה לגופו, פנו אלינו". זה מבזבז את ההזדמנות. מי שקיבל תשובה אמיתית חוזר; מי שקיבל טיזר עובר הלאה.

הדבר שהכי כואב לפספס

תפתחו את האתר שלכם ותמלאו את טופס יצירת הקשר כאילו אתם פונה. ואז תוודאו שההודעה הגיעה.

אנחנו מתעקשים על הבדיקה הזו כי זה קרה לנו: הטופס שלנו הציג "הפנייה נשלחה בהצלחה" ולא שלח כלום, על פני 47 דפים. פירטנו ב10 הטעויות שמצאנו.

במשרד שבו פנייה אחת שווה תיק — זו התקלה היקרה ביותר שיכולה לקרות לכם.

ותמדדו זמן תגובה. מי שפנה לעורך דין פנה בדרך כלל גם לשניים נוספים, ובמקרים רבים מי שחזר ראשון מקבל את התיק.

פרסום ממומן

מותר, ועובד היטב בתחומים דחופים. שתי הערות:

הניסוח כפוף לאותם כללים. מודעה היא פרסומת, וחלים עליה אותם עקרונות של כבוד המקצוע.

ומבנה הקמפיין קובע את העלות. רוב החשבונות שאנחנו פותחים משלמים על חיפושים כמו "איך לעשות לבד" ו"משרות". כתבנו על זה במדריך מבנה הקמפיין.

איך מייצרים תוכן כשאין זמן

זו ההתנגדות שחוזרת אצל כל עורך דין עמוס, והיא לגיטימית. הפתרון שעובד:

תקליטו את עצמכם עונים. בפעם הבאה שלקוח שואל שאלה שאתם עונים עליה בפעם המאה, תפתחו הקלטה ותענו בקול כאילו אתם מסבירים לו. חמש דקות.

תנו למישהו להפוך את זה למאמר. הידע המשפטי הוא שלכם ואי אפשר להאציל אותו; העריכה — כן.

ותעברו על התוצאה. זה החלק שאסור לדלג עליו, ולא רק בגלל דיוק משפטי: זה גם מה שמוודא שהניסוח עומד בכללים.

חמש הקלטות של חמש דקות הן חמישה מאמרים — וזו כמות שמספיקה לרבעון שלם.

מה למדוד

לא מבקרים. שתי שאלות: כמה פניות הגיעו מהאתר החודש, וכמה מהן היו בתחום שאתם באמת רוצים.

השאלה השנייה היא החשובה. משרד שמקבל עשרים פניות בחודש בתחום שהוא לא עוסק בו לא קיבל שיווק מוצלח — הוא קיבל הסחת דעת. תוכן ספציפי לתחום פותר את זה כמעט מעצמו: מי שקרא מאמר על דיני עבודה לא פונה בשאלת מקרקעין.

שאלות נפוצות

מותר לעורך דין לפרסם בגוגל ובפייסבוק?

הכללים מתירים במפורש פרסום באתר אינטרנט, ברשתות חברתיות וביישומונים ייעודיים. מה שמוגבל הוא התוכן והניסוח, לא הפלטפורמה — ואת הניסוח הספציפי שלכם כדאי לאמת מול ועדת האתיקה.

מותר לפרסם הצלחות בתיקים?

זו שאלה שדורשת ייעוץ אתי ולא תשובה ממאמר שיווקי. הגורם שמשפיע הוא ברוב המקרים לא עצם ההצלחה אלא הניסוח, החיסיון וכבוד המקצוע. אנחנו לא מכריעים בזה.

כמה זמן לוקח לראות תוצאות מקידום אורגני?

בדרך כלל שלושה עד שישה חודשים עד לתנועה משמעותית, ובתחומים תחרותיים יותר. היתרון: מאמר טוב ממשיך להביא פניות שנים, בניגוד לקמפיין שנעצר כשמפסיקים לשלם.

כדאי לכתוב בעצמי או להעסיק כותב?

את הידע המקצועי אי אפשר להאציל — זה מה שמבדיל את התוכן שלכם. מה שכן אפשר: להקליט את עצמכם עונים על שאלה, ולתת למישהו להפוך את זה למאמר. זו הדרך שבה משרדים עמוסים מצליחים לייצר תוכן בכלל.

שורה תחתונה

הכללים מתירים בדיוק את מה שעובד — תוכן מקצועי שמדגים ידע — ואוסרים את מה שלא היה עובד בכל מקרה.

תתחילו מלכתוב תשובה אמיתית לשאלה שלקוחות שואלים אתכם הכי הרבה. דברו איתנו אם תרצו שנבנה סביב זה תוכנית.